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置换保-无需修免费换点击了解更多

  • 1.仅针对800元(含)以下的产品
  • 2.本服务对出现故障的保修商品提供原购买价的补偿或采用复合保修商品厂家规格的全新的商品来替换。
  • 3.本服务自保修商品的生产厂家整机保修期届满以后开始生效,直至在您购买的销售发票上列明的延展保修服务期届满之日终止。
  • 4.如果在本服务保障期内,您接受了等价的购物卡或新商品,本服务即已完成。

案例分享

郭小姐于2009年1月19日在山姆会员店购买了一个复读机,在促销人员的推荐下,购买了一份山姆置换保,一年后复读机出现故障,无法播放。于是郭小姐找到山姆延保服务,在客服人员的安排下,很快享受到了置换服务。

延展保-保修置换更长久点击了解更多

  • 1.800元以上的产品覆盖:厨电、白电、黑电影音、生活小家电、个人护理小家电、按摩椅、足浴盆、保健电器及办公电器等
  • 2.保修时间更长(厂家保修期+1年或2年保修)
  • 3.保修范围更广
  • 4.24小时免费山姆延保服务热线
  • 5.对需要上门安装,调试或者厂家提供上门维修服务的产品,我们提供上门服务
额外免费保障服务表
项目 服务内容 厂家保修 山姆延保服务
1 保修期 自购买之日起保修1至3年 厂家整机保修结束
2 正常损坏造成的功能损坏 ×
3 环境因素(灰尘、受热、内部潮湿、冷凝)造成的功能损坏 ×
4 动力高峰/电压不稳引起的功能损坏 ×
5 更换条件 厂保内同一故障维修3次 产品维修3次以上,无需同一故障
6 三包范围
7 延保服务范围内,冰箱、冰柜功能故障造成的食物腐坏,提供不超过100元的食物补偿 ×
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意外保-意外损坏有保障点击了解更多

  • 1.手机、数码娱乐产品、笔记本电脑
  • 2.正常使用过程中由于坠落、屏幕破裂或液体泼溅而导致的影响保修商品功能的故障,提供维修或置换服务
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购买指南

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服务提示

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常见问题

  • 1.什么样的商品适用于山姆延保服务?

    置换保适用于800元以下的电器产品(手机、数码娱乐产品和笔记本电脑除外)
    延展保适用于800元以上的电器产品
    意外保适用于手机、iPhone、数码娱乐产品、笔记本电脑、平板电脑和iPad

  • 2.如何计算延展保的保修时间?

    置换保、延展保为您提供厂家整机保修期届满后1年或2年的额外延保服务
    意外保为您提供自购买之日起1年或2年的意外损坏保障服务。

  • 3.如何购买山姆延保服务?

    通常在您购买适保商品时便可以购买山姆延保服务,您也可以再购买产品后一个月内回店购买。

  • 4.电器故障后,如何获取山姆延保服务?

    您可以拨打山姆延保服务热线8008206103/4008206103根据客服提示获取延保服务。