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订单状态

您在山姆会员网上商店的所提交的新订单通常会经历如下4种订单状态,以方便您及时跟踪订单的状况。以下是订单状态的简单说明:

订单状态
  • 订单待审核/待支付:表示已收到的订单
  • 订单待出库:表示订单正在确认
  • 订单已出库:表示订单已经发货,正在运输途中
  • 客户作废:表示订单已经被取消

订单的配送进度查询:

追踪订单的配送状态
深圳站 物流查询链接 深圳(输入订单号查询)
在线客服查询 登录www.hschina.net,首页的右侧对话框中选择“网上购物配送”,双击即可弹出在线客服对话框,向在线客服进行咨询
( 咨询时间:周一至周五8:30-19:00;周末及法定节假日8:30-17:30 )。
电话咨询 拨打海盛物流的服务热线 0755 - 88820208,按语音提示与有客服人员进行沟通
(客服时间:周一至周五:8:30-19:00;周末及法定节假日:8:30-17:30)或拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。
北京站 物流查询链接 北京(输入订单号查询)
电话咨询 打城市一百的服务热线 400-820-0088,即有客服人员为您服务( 客服时间:周一至周日:9:00-18:00);
或您也可以拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。
天津站 物流查询链接 天津(输入订单号查询)
电话咨询 打城市一百的服务热线 400-820-0088,即有客服人员为您服务( 客服时间:周一至周日:9:00-18:00);
或您也可以拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。
上海站 物流查询链接 上海(输入订单号+1查询)
在线客服查询 登录www.ewinshine.com 点击首页右侧浮动的在线客服对话框,您即可通过在线客服进行咨询
(咨询时间:周一至周五:9:00-17:30;周末及法定节假日:9:00-17:30)
电话咨询 您可以拨打万象物流的服务热线 021-64105010,按语音提示后即有客服人员为您服务
(客服时间:周一至周五:9:00-17:30; 周末及法定节假日:9:00-17:30). 或拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。
大连站 物流查询链接 大连(输入订单号查询)
电话咨询 拨打大连福运德配送有限公司的服务热线0411-62650486,即有客服人员为您服务
(客服时间:周一至周五:9:00-17:30; 周末及法定节假日:9:00-17:30)或您也可以拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。
广州站 输入运单号查询 非生鲜订单请登录//www.nfmedia.com/fxwlddcx/首页左侧的物流订单查询对话框,输入您的订单号即可查询 生鲜订单请登录www.hschina.net首页右侧的业务查询对话框,输入您的订单号即可查询
在线客服查询 非生鲜订单请登录//www.nfmedia.com/fxwlddcx/ 点击首页右侧浮动的在线客服对话框,您即可通过在线客服进行咨询
(咨询时间:周一至周五:9:00-17:30;周末及法定节假日:9:00-17:30)
生鲜订单请登录www.hschina.net,首页的右侧对话框中选择“网上购物配送”,双击即可弹出在线客服对话框,向在线客服进行咨询
( 咨询时间:周一至周五8:30-19:00;周末及法定节假日8:30-17:30 )。
电话咨询 非生鲜订单您可以拨打南方传媒物流的服务热线4008921921,按语音提示后即有客服人员为您服务
(客服时间:周一至周五:9:00-17:30; 周末及法定节假日:9:00-17:30).
或拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。
生鲜订单请登录www.hschina.net,首页的右侧对话框中选择“网上购物配送”,双击即可弹出在线客服对话框,向在线客服进行咨询
( 咨询时间:周一至周五8:30-19:00;周末及法定节假日8:30-17:30 )
或您也可以拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。
福州站 电话咨询 拨打飞远物流的服务热线4007031313,即有客服人员为您服务(客服时间:周一至周五:9:00-20:00;周末及法定节假日:9:00-20:00 )。
或拨打山姆网购客服热线 400-633-6868 查询相关的送货信息。
苏州站 输入运单号查询 生鲜订单请登录www.ewinshine.com首页左侧的包裹跟踪对话框,输入您的订单号即可查询;
非生鲜订单请登录//www.szdod.com/Client/Default.aspx首页左侧的包裹跟踪对话框,输入您的订单号即可查询
电话咨询 生鲜订单请拨打万象物流的服务热线 400-820-0088,即有客服人员为您服务。(客服时间:周一至周五:9:00-17:30;周末及法定节假日:9:00-17:30)
非生鲜订单请拨打门对门物流的客服热线0512-50169999或您也可以拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。
杭州站 输入运单号查询 登录www.ewinshine.com 首页左侧的包裹跟踪对话框,输入您的订单号即可查询
在线客服查询 登录www.ewinshine.com 点击首页右侧浮动的在线客服对话框,您即可通过在线客服进行咨询(咨询时间:周一至周五:9:00-17:30;周末及法定节假日:9:00-17:30)
电话咨询 拨打万象物流的服务热线 0571-81639830,即有客服人员为您服务。(客服时间:周一至周五:9:00-17:30;周末及法定节假日:9:00-17:30)
或您也可以拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。
武汉站 输入运单号查询 登录//www.tonghejiadi.com/chaxun.html,在首页右上方的货运订单查询对话框,输入您的订单号即可查询
在线客服查询 登录//www.tonghejiadi.com/chaxun.html点击首页下侧的在线客服对话框,您即可通过在线客服进行咨询。(咨询时间:周一至周五:8:40-17:30;周末及法定节假日:8:40-17:30)
电话咨询 拨打通和佳递物流的服务热线 027-83627376 、027-83627380,即有客服人员为您服务。 (客服时间:周一至周五:8:40-17:30;周末及法定节假日:8:40-17:30)
或您也可以拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。
常州站 物流查询链接 常州<(输入订单号查询)
在线客服查询 登录www.ewinshine.com 点击首页右侧浮动的在线客服对话框,您即可通过在线客服进行咨询
(咨询时间:周一至周五:9:00-17:30;周末及法定节假日:9:00-17:30)
电话咨询 拨打万象物流的服务热线 0571-81639830,即有客服人员为您服务。(客服时间:周一至周五:9:00-17:30;周末及法定节假日:9:00-17:30)
或您也可以拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。
厦门站 输入运单号查询 非生鲜订单请登录//www.zqlwl.com/index.php?g=portal&m=customer&a=inquiry&id=15首页左侧的物流订单查询对话框,输入您的订单号即可查询
生鲜订单请登录www.hschina.net首页右侧的业务查询对话框,输入您的订单号即可查询
在线客服查询 生鲜订单请登录www.hschina.net 首页的右侧对话框中选择“网上购物配送”,双击即可弹出在线客服对话框,向在线客服进行咨询(咨询时间:周一至周五:8:30:00-19:00;周末及法定节假日:8:30-17:30 )
非生鲜订单请登录//www.zqlwl.com/index.php?g=&m=Customer&a=online_service&id=40点击首页下侧浮动的在线客服对话框,您即可通过在线客服进行咨询(咨询时间:周一至周五:9:00-17:30;周末及法定节假日:9:00-17:30)
电话咨询 非生鲜订单您可以拨打厦门邮必佳物流的服务热线4000865656,按语音提示后即有客服人员为您服务(客服时间:周一至周五:9:00-17:30; 周末及法定节假日:9:00-17:30). 或拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。
生鲜订单请拨打海盛物流的服务热线 0755 - 88820208,按语音提示与有客服人员进行沟通(客服时间:周一至周五:8:30-19:00;周末及法定节假日:8:30-17:30)或拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。
珠海站 输入运单号查询 非生鲜订单请登录//www.nfmedia.com/fxwlddcx/首页左侧的物流订单查询对话框,输入您的订单号即可查询
生鲜订单请登录www.hschina.net首页右侧的业务查询对话框,输入您的订单号即可查询
在线客服查询 非生鲜订单请登录//www.nfmedia.com/fxwlddcx/ 点击首页右侧浮动的在线客服对话框,您即可通过在线客服进行咨询
(咨询时间:周一至周五:9:00-17:30;周末及法定节假日:9:00-17:30)
生鲜订单请登录www.hschina.net,首页的右侧对话框中选择“网上购物配送”,双击即可弹出在线客服对话框,向在线客服进行咨询
( 咨询时间:周一至周五8:30-19:00;周末及法定节假日8:30-17:30 )。
电话咨询 非生鲜订单您可以拨打南方传媒物流的服务热线4008921921,按语音提示后即有客服人员为您服务
(客服时间:周一至周五:9:00-17:30; 周末及法定节假日:9:00-17:30).
或拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。
生鲜订单请登录www.hschina.net,首页的右侧对话框中选择“网上购物配送”,双击即可弹出在线客服对话框,向在线客服进行咨询
( 咨询时间:周一至周五8:30-19:00;周末及法定节假日8:30-17:30 )
或您也可以拨打山姆网购客服热线 400-633-6868查询相关的送货信息。

取消订单

  • 方法一:显示"待审核"状态的订单可在"我的订单"中自行取消订单, 再重新下新的订单。
  • 方法二:致电山姆网购客服热线400-633-6868,山姆的客服人员可以帮助您取消订单。

订单的确认和通知

  • 订单通过审核确认之后,系统将通过邮件的方式通知您的订单已审核通过,我们将尽快为您提供送货服务