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验货与签收

  • 1、在您收取商品包裹时,请先核对包裹订单编号和运单号,同时建议您记录配送人员的工作证编号、姓名及联系方式;
  • 2、在您付款及签收之前,请您先对商品包裹外观做如下检查:
    • 1) 需要签收的收货人姓名是否准确无误;
    • 2) 包裹外包装是否完好,无明显挤压变形、破损或受潮状况;
    • 3) 包裹外包装上印山姆标志(Logo)的封带是否完好,是否有开启过及二次封箱痕迹;
    • 4) 如您选择货到付款,请确认配送员收取的货款与订单上注明的货款一致。

    如您在检查后发现有以上异常或有疑问,请勿拆开包裹,并当场向配送人员指出,同时立刻联系山姆网购客服热线,在此种情况下,您有权拒收全部商品。

  • 3、在您付款及签收完毕后,请务必在配送人员在场的情况下拆开包裹,参照发票(增值税发票开具期间请参照出库单)对商品型号、数量和外观等内容依次核对验收;若包裹内商品的型号、数量或外观等存在异常(例如商品缺少、变形、损坏、渗漏等),请务必让配送人员签字确认并立即联系山姆网购客服热线进行反馈和登记,山姆网客服将会根据您反映的实际状况及时为您做相应处理;
  • 4、在您收取商品包裹时,请先核对包裹订单编号和运单号,同时建议您记录配送人员的工作证编号、姓名及联系方式;
  • 5、如您在配送人员离开后才提出包裹外包装或封带异常,以及商品的型号、数量或外观等存在异常,并要求退换货,因无法确认责任,恕我们无法为您处理,敬请谅解
  • 6、为了维护您的权益,如在商品包裹外观检查时发现异常情况,建议您先不要拆开包裹。配送人员有义务配合用户进行验货和签字确认,发现异常情况后,请您第一时间联系山姆网购客服热线 400-633-6868,我们将及时为您处理。